س1: هل يجوز بيع الذهب بالتقسيط؟
ج: عملينا العزيز:
تقرّ مؤسسة عالية آدم للذهب والمجوهرات بأنه قد تم التأكد من الحكم الشرعي لبيع الذهب بالتقسيط قبل اتخاذ هذه الخطوة.
ولقد تم توفير خيار "الدفع عند الاستلام" في حال وجود شكوك حول الحكم الشرعي لتقسيط الذهب.
س2: ما هو الفرق بين السبائك السعودية والسبائك السويسرية؟
ج: عميلنا العزيز:
جميع السبائك لها نفس العيار (24 قيراط) وتمتلك نفس المواصفات ولها نفس الجودة، الاختلاف يكون في مكان التصنيع.
السبائك البامب السويسرية تأتي من سويسرا مطبوعة ومغلفة وعليها رقم تسلسلي، أما السبائك المحلية السعودية فيتم طباعتها في المطابع السعودية ولا يكون عليها رقم تسلسلي.
س3: أرغب باسترجاع سبيكة الذهب لأنني وجدتها بسعر أقل في المتاجر الأخرى
ج: عميلنا العزيز:
الفرق في الأسعار يعود لكون متجرنا يوفر ميزة الدفع بالتقسيط خلافًا عن المتاجر الأخرى. بالإضافة إلى خيارات الدفع الأخرة كالدفع عن طريق البطاقة الائتمانية أو بطاقة مدى أو الدفع عند الاستلام.
كما نقدم لعملائنا خصم 3% في حال الدفع عن طريق التحويل البنكي.
ونعتذر منك عملينا العزيز لعدم إمكانية استرجاع المنتج. يمكنك الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع من خلال الرابط التالي: اضغط هنا للاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع
س4: هل هناك إمكانية لتصوير القطعة في حال أردت أن أراها على الطبيعة؟
ج: عميلنا العزيز،
نعتذر لعدم وجود إمكانية لتصوير القطع نظرًا لانشغال الموظفين، جميع التفاصيل موجودة في خانة "وصف المنتج" لجميع القطع المعروضة
س5: هل أسعاركم مرتفعة مقارنة ببقية متاجر الذهب؟
ج: عميلنا العزيز:
لا، الأسعار في عالية آم للذهب والمجوهرات تعرض بنظام التسعير الحيّ، حيث يتم تحديثها بشكل لحظي تلقائيًا بناءً على التغيير في أسعار الذهب العالمي.
س6: هل تختلف أسعار سبائك الذهب عندكم عن الأسعار العالمية وأسعار السوق؟
ج: عميلنا الزيز:
السعر الموضح في الشاشة هو سعر البورصة العالمي، أي أن السعر هو جملة الجملة المأخوذة من قبل البنوك. ويكون سعر سبائك الذهب أقل كلما ازداد وزن السبيكة المشتراة، حيث أن الفرق يكمن في كون السبيكة الأكبر بالجرامات تكون أقل بالسعر.
س7: هل أستطيع استرجاع نقودي وإعادة القطعة في حال لم تعجبني القطعة؟
ج: عميلنا العزيز:
الرجاء الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل طلب أي قطعة: اضغط هنا للاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع
س8: ما هي طرق الدفع المتوفرة لديكم؟
ج: عميلنا العزيز،
يمكنكم الدفع باستخدام أحد الطرق التالية:
الدفع عند الاستلام، الدفع بالتقسيط (تابي – تمارا)، الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية، الدفع عن طريق بطاقة مدى.
س9: هل توجد ضمانات للعميل في حال تم الطلب من الموقع ولم تصل للمنتجات أو المنتجات كانت تالفة أو غير أصلية؟
ج: عملينا العزيز،
ثقتك محل اهتمامنا. نفيدكم أننا في مؤسسة عالية آدم نملك خبرة أكثر من خمسين عامًا في مجال بيع الذهب، بالإضافة إلى وجود فرع لنا في مدينة الأحساء في حال رغبتم بالتأكد من القطع المباعة. كما أن متجرنا الالكتروني مسجل في منصة معروف ولدينا رقم ضريبي في حال أحببتم التأكد من أهلية المتجر.
رابط منصة معروف: اضغط هنا
الرقم الضريبي: 302229574800003
